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購物問題
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集購問題
 
 
購 物 問 題
Q1. 請問要如何訂購商品?訂購商品流程是怎麼樣?
Q2. 在 oBuy買東西,我交易的對象是誰?
Q3. 要在 oBuy買東西,應該注意什麼事情?
Q4. 在 oBuy買東西,我的個人資料安全嗎?
Q5. 網路購物有商品鑑賞期嗎?
 
Q6. 網路上的價格有包含運費、刷卡手續費嗎?
Q7. 在 oBuy購物會有發票嗎?
Q8. 我可以修改我的貨品寄送地址嗎?
Q9. 我可以查詢我的購買紀錄嗎?
Q10. 訂購商品以後,我可以保留我的訂單資訊嗎?
 
Q11. 關於出貨的問題,我應該要找誰?
Q12. 付款方式有哪些?
Q13. 購買分期付款商品要特別注意什麼?
Q14. 如何使用線上ATM轉帳?有限定哪家銀行的金融卡嗎?有手續費嗎?
Q15. 寄送貨品的方式有哪些?可以寄到國外嗎?
 
Q16. 我可以知道我什麼時候可以拿到貨嗎?
Q17. 為什麼我的信用卡刷不過?
Q18. 為什麼我的訂單被取消?
Q19. 我不想在收電子報了,要怎麼取消?
 
Q1. 請問要如何訂購商品?訂購商品流程是怎麼樣?

◎步驟1.加入會員:
首先,您必須先加入會員,請您至 oBuy會員中心註冊成 oBuy的會員

◎步驟2.選擇商品:
請您選好您要購買的商品,您可透過 oBuy商品搜尋引擎或直接進入 oBuy商店大街的各分館進行選品的動作。

◎步驟3.確認規格:
當您在選品時,除了比價之外,別忘記確認商品的規格、型號、顏色等相關資訊。

◎步驟4.進入網路商店:
當您確認商品是您想要購買的,您將可以點選進入各個商店的網站進行購買。

◎步驟5.下單:
請您在商品頁面點選「我要購買」或「立即購物」按鈕,完成下單的動作;下單時,您可以選擇商店提供的付款方式與運送方式,您要購買商品的總價為﹝網頁標示的商品價格+運費﹞。

◎步驟6.訂單確認:
當您下單完成後,您將會收到由系統自動發送的訂單確認信,此信是作為您購買證明用,信中會標明您購買的數量、金額、價錢、運費、運送方式、付款方式等資料,請您妥善保存此信件直到收到貨品為止。
(系統自動寄發之訂單確認信,僅作為購買證明用,並不代表網站接受您的訂單,商店保留是否接受訂單的權益,請您注意!)

◎步驟7.商家出貨:
網路商店的商家,在收到訂單後,通常在出貨前會以email或電話與您確認訂單內容,請您保持您聯絡方式的暢通,如下單後10天之內都沒有接到電話或貨品,請您儘速與商店聯絡,以確保自身的權益。

Q2. 在 oBuy買東西,我交易的對象是誰?

oBuy 全買網是由上百家的網路商店所組成的網路社群商城,在 oBuy裡面的所有商品都是由個別的網路商店所提供,因此在 oBuy 全買網購買東西,您所交易的對象是各別的網路商店,而不是 oBuy。
要進入 oBuy 開設網路商店的店家,都經過嚴格的審核,並需要附上政府核准的營利事業登記證,絕對是安全、合法的商店,請您放心購物

Q3. 要在 oBuy買東西,應該注意什麼事情?

在 oBuy購買東西,為了避免將來的購物爭議,並維護您的權益,購買時請注意以下資訊:
(1) 購物前,請詳細閱讀商品資訊與規格,可避免將來退換貨的問題。
(2) 請記得商店的名稱或網址
(3) 請保留商店寄給您的交易明細、出貨明細,直到拿到貨品為止
(4) 請詳記商店的聯絡電話:在網路商店網頁的最下方,通常都會註明商店的聯絡電話,若您有任何訂單或貨品上的問題,您可以直接與商店聯繫。
(5) 若仍有消費爭議,請您與 oBuy客服中心聯絡

Q4. 在 oBuy買東西,我的個人資料安全嗎?

是的,您在 oBuy 的個人資料很安全,請您安心購物!
在 oBuy購物時所填寫的資料,在技術上我們採用128位元-SSL安全加密,您的個人與信用卡資料,都受到系統的嚴密保全!

Q5. 網路購物有商品鑑賞期嗎?

根據中華民國消費者保護法第二章第19條規定,您在網路上購物,可在收到貨品後享有七天的商品鑑賞期,若您對商品不滿意,請您與商家聯繫退換貨事宜。
在 oBuy 開店的商家,都被要求必須保障消費者的權益,但由於商品類別的不同,商家對退換貨的規定皆有不同,請您在購物時,詳細閱讀商家提供的退換貨與品質保證的相關說明。

Q6. 網路上的價格有包含運費、刷卡手續費嗎?

在 oBuy 全買網裡的商品價格,是由 oBuy 的商店自行鍵入的,網頁上的價格皆為含稅和刷卡手續費,但不包含運費;若您要購買的是分期付款的商品,分期的價格會包含利息費用,與直接購買價不同,請您特別注意!
至於運費部分,每個商家提供的運送方式皆不同,因此標示的價格中不包含運費。

Q7. 在 oBuy購物會有發票嗎?

在 oBuy 購物,網路商店必須開立發票,商家通常會主動提供,若忘記將發票寄給您,您也可以向商家主動索取。

Q8. 我可以修改我的貨品寄送地址嗎?

於 oBuy 本身不直接販售商品,因此若您想要修改運送的地址,請您在付款完成後、商家出貨以前,與商家直接聯繫,謝謝!

Q9. 我可以查詢我的購買紀錄嗎?

由於 oBuy 本身不直接販售商品,且目前暫不提供您查詢在 oBuy 全部購物紀錄的功能,若您要查詢您的購物紀錄,請您直接到您購物的網路商店進行查詢。

Q10. 訂購商品以後,我可以保留我的訂單資訊嗎?

您下單完成後,系統將會自動寄發訂單確認信,您可以將這封email保留至您收到貨品為止。
※註:系統自動寄發之訂單確認信,僅作為購買證明用,並不代表網站接受您的訂單,商店保留是否接受訂單的權益,請您注意!

Q11. 關於出貨的問題,我應該要找誰?

由於 oBuy 本身不直接販售商品,因此關於出貨的問題,請您直接與您購買商品的網站聯繫,謝謝您的合作。

Q12. 付款方式有哪些?

在 oBuy 開店的商家,大致上可提供以下幾種付款方式,但每個商店可提供的付款方式皆不相同,請您在購物時,先行確認各個商家的付款方式。

若您想了解在 oBuy 所有的付款方式說明,請點選這裡

Q13. 購買分期付款商品要特別注意什麼?

1.若您要購買分期付款的商品,您填寫分期付款申請單,並附上信用卡已備審核資格之用。
2.oBuy 裡的商店分期付款機制是與「台新資融」合作,您的資料將會送交該單位進行審核。
3.您必須等待通過「台新資融」的審核,確定資格之後,才可使用分期付款;
4.通過申請後,將由「台新資融」以帳單的方式寄送給您,請您憑帳單到規定之地點進行繳費

Q14 如何使用線上ATM轉帳?有限定哪家銀行的金融卡嗎?有手續費嗎?

oBuy 的線上ATM轉帳服務,是與玉山銀行合作提供,使用線上ATM轉帳(web ATM)付款,不限任何一家銀行的金融卡,但您需要具備一台晶片讀卡機,才能使用此項服務

使用本服務轉帳,將會與您收取17元的轉帳手續費(與一般銀行跨行轉帳手續費相同)。

Q15. 寄送貨品的方式有哪些?可以寄到國外嗎?

由於 oBuy 本身不直接販售商品,因此商品的寄送是由您購物的該網路商店負責,在購物時,您可以選擇商店所提供的運送方式,當然,運費以及可不可以寄送至國外,也將遵循該商店的運送規定。

Q16. 我可以知道我什麼時候可以拿到貨嗎?

依照商家提供的運送方式不同,以及接受訂單的時間點不同,您拿到貨的時間也將有所不同!若您想知道您何時可以收到貨品,您可於下單購買完成後,直接與商家聯繫,詢問出貨時間。

Q17. 為什麼我的信用卡刷不過?

使用線上刷卡不過的原因,大致可歸類以下幾項:
1.信用卡資料輸入錯誤
2.信用卡使用期限超過
3.信用卡額度已滿
4.線上刷卡機制忙線中
此時,請您重新輸入或稍後再來刷卡,即可解決本問題。

Q18. 為什麼我的訂單被取消?

訂單被取消的原因,大致可歸類以下幾項:
1.商家備貨量不足
2.消費者信用問題
3.訂購者自行取消
若您收到訂單取消通知,請您盡速與商家聯繫後續相關退款或其他問題。

Q19. 我不想在收電子報了,要怎麼取消?

若您在個別商店有訂閱電子報,而想取消訂閱的話,您可以到該網路商店的網站中,點選「會員中心」,即可取消訂閱電子報。